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Condizioni Generali di Vendita

 

1. Prezzo:

I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet di Francesca by Sottini, sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente. Francesca by Sottini potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica verrà segnalata all’Acquirente prima dell’invio di qualsiasi Ordine.I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA, ma non includono le spese di spedizione.In caso di mancato ritiro dell’ordine da parte del destinatario, eventuali spese di giacenza e riconsegna saranno interamente a carico dello stesso.

 

2. Prodotti e Offerte:

In conformità all’articolo 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), prima di inviare l’Ordine l’Acquirente può prendere visione sul Sito Internet di Francesca by Sottini delle informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e può prendere visione delle altre informazioni obbligatorie ai sensi del Codice del Consumo italiano.
L’Acquirente può in alternativa recarsi presso uno dei punti vendita Francesca by Sottini sul territorio per ottenere una consulenza personalizzata e testare i prodotti messi in vendita da Francesca by Sottini. Per i prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di Francesca by Sottini le offerte pubblicate sul sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all’Acquirente al momento dell’invio di un’e-mail di evasione dell’Ordine (« E-mail di Conferma evasione dell’Ordine»).
In ogni caso, e nell’eventualità in cui, dopo l’invio dell’Ordine, si verifichi un’indisponibilità totale o parziale del prodotto, l’Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell’indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell’Ordine.
In caso di cancellazione totale o parziale dell’Ordine:

  • La cancellazione dell’Ordine dell’Acquirente avverrà automaticamente, senza alcun addebito a carico dell’Acquirente stesso.
  • Il Servizio Clienti di Francesca by Sottini contatterà l’Acquirente per informarlo della cancellazione e per proporgli di effettuare un nuovo Ordine escludendo il prodotto non disponibile.

Francesca by Sottini si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l’evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall’avanzamento dell’evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall’Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, in caso di problemi tecnici, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all’utilizzo del Sito Internet di Francesca by Sottini, anche con riferimento a Ordini precedenti.
In caso di rifiuto dell’Ordine Francesca by Sottini comunicherà all’Acquirente, entro 30 giorni lavorativi dall’inoltro dell’Ordine, l’impossibilità di accettare l’Ordine.
Una volta che l’Acquirente conferma l’Ordine cliccando su «Concludi l’acquisto», l’Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell’Ordine in questione e, in particolare, le presenti Condizioni Generali di Vendita, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall’Acquirente.
La vendita sarà definitiva solo al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di Francesca by Sottini, mediante l’invio di un’e-mail di conferma di avvenuta evasione dell’Ordine all’Acquirente, E-mail di Conferma evasione dell’Ordine.
Francesca by Sottini avrà diritto di riscuotere l’intero prezzo dell’Ordine:

  • per i pagamenti effettuati tramite PayPal o carta di credito, dal momento dell’invio dell’ E-mail di Conferma evasione dell’Ordine;
  • per i pagamenti effettuati con altre modalità di pagamento dal momento dell’invio dell’e-mail che informa l’Acquirente dell’avvenuta spedizione del suo Ordine.

Francesca by Sottini raccomanda all’Acquirente di conservare le e-mail ricevute da Francesca by Sottini su supporto cartaceo o elettronico. L’Acquirente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica inserito dall’Acquirente all’atto dell’acquisto. Francesca by Sottini non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell’E-mail di Conferma dell’Ordine per motivi non direttamente imputabili a Francesca by Sottini. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva.
Le offerte e le promozioni riservate da Francesca by Sottini agli acquirenti non sono fra loro cumulabili, non è previsto che un articolo partecipi a più promozioni nello stesso Ordine di acquisto.

 

3. Pagamento:

L’Acquirente garantisce a Francesca by Sottini che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell’invio dell’Ordine.
Metodi di pagamento:

  • PayPal o Carte di Credito (tramite PayPal stesso)
  • Bonifico Bancario

Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell’Acquirente (anche in caso di rimborso).
In caso di mancato o ritardato (superiore a 7 giorni) pagamento dell’Ordine da parte dell’Acquirente Francesca by Sottini si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell’Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.
La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a Francesca by Sottini sino al momento in cui l’intero corrispettivo dell’Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall’Acquirente.
Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail automatica.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

 

4. Consegna dei prodotti:

I prodotti ordinati dall’Acquirente in base alle presenti CGV saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente come indirizzo di consegna sull’Ordine « Indirizzo di Consegna »

 

5. Modalità di spedizione dei prodotti:

Le spese di spedizione risultano differenti a seconda dell’importo totale dell’ordine:

  • per gli ordini il cui importo totale è minore di ______,__ euro, le spese saranno di ______,__ euro (fatta eccezione per eventuali promozioni o offerte);
  • per gli ordini il cui importo totale è maggiore di ______,__ euro, le spese saranno gratuite.

Le tempistiche di spedizione, sono:

  • TEMPI DI PREPARAZIONE : _____ h (giorni lavorativi)
  • TEMPI DI TRASPORTO: _____/_____ h (giorni lavorativi)
  • TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI ITALIA: _____/_____ h (giorni lavorativi)

La preparazione degli ordini non avviene il Sabato e la Domenica, mentre tutti gli ordini ricevuti da lunedì a venerdì vengono evasi il medesimo giorno o il giorno lavorativo seguente.

 

6. Difetti, non conformità e danni ai prodotti:

L’Acquirente, o il destinatario dell’Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l’Acquirente o il destinatario dell’Ordine dovranno restituire i prodotti a Francesca by Sottini seguendo le procedure descritte di seguito. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Francesca by Sottini, ivi incluso il diritto al rimborso dell’Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
L’Acquirente, o il destinatario dell’Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di Francesca by Sottini per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di Francesca by Sottini dovrà essere seguita dall’Acquirente. In caso contrario, l’Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a Francesca by Sottini:

  • In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile delle spedizioni corriere espresso _____________:
  • Rifiutare la consegna e scrivere sul documento del corriere l’insieme delle riserve riguardanti l’anomalia in maniera chiara e dettagliata.
  • Occorre inoltrare successivamente una segnalazione riguardo il rifiutato ritiro a Francesca by Sottini tramite mail o telefonando al numero ___/_________ ( Lun-Ven 8:30-12:30 14:30-17:30)

Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:
Il Servizio Clienti Francesca by Sottini potrà chiedere informazioni relative all’identità dell’Acquirente o del destinatario dell’Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti Francesca by Sottini indicherà all’Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.
Una volta ricevuti i prodotti, Francesca by Sottini verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, Francesca by Sottini sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all’Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Francesca by Sottini. Nel caso in cui Francesca by Sottini non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Francesca by Sottini ne darà immediata comunicazione all’Acquirente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione dell’acquisto e rimborserà all’Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l’Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da Francesca by Sottini con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Francesca by Sottini ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, con addebito spese di spedizione a carico dell’acquirente.

 

7. Responsabilità:

L’Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Francesca by Sottini non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di Francesca by Sottini. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine sul Sito Internet di Francesca by Sottini, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale Ordine e il relativo pagamento, Francesca by Sottini potrà rifiutarsi di accettare l’Ordine.

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